Cambios y Devoluciones
Términos de Cambios y Devoluciones – Ullassa Tienda
En Ullassa Tienda queremos que te enamores de cada prenda tanto como nosotras. Si por alguna razón tu compra no fue lo que esperabas, puedes solicitar un cambio o devolución cumpliendo con las siguientes condiciones:
📦 Cambios
- Puedes solicitar un cambio dentro de los 10 días hábiles desde la recepción de tu pedido.
- Los cambios pueden realizarse por talla, modelo o color, sujeto a disponibilidad de stock y por un monto igual o superior pagando la diferencia si aplica.
- El producto debe estar sin uso, con su etiqueta original y en perfectas condiciones.
- No se realizan cambios en productos en liquidación de la página SALE
📩 Para solicitar un cambio, escríbenos a ullassatienda@gmail.com indicando:
- Número de pedido.
- Motivo del cambio.
- Producto por el que deseas realizar el cambio.
Los costos de envío por cambio corren por cuenta del cliente.
💸 Devoluciones
- Aceptamos devoluciones solo en caso de productos con fallas de fábrica.
- La solicitud debe hacerse dentro de los 5 días hábiles desde que recibes el producto.
- Exclusivo para compras ON LINE
No se consideran fallas:
- Daños por mal uso o mal lavado del producto.
- Desgaste natural del uso.
- Evaluaremos el caso y, si corresponde, gestionaremos la devolución del dinero o el cambio por otro producto.
- Envíanos un correo a ullassatienda@gmail.com con:
- Número de pedido y comprobante de compra
- Imagen que evidencie y acredite la falla
- Tus datos de contacto para poder comunicarnos contigo
💡 Recuerda: no realizamos devoluciones de dinero por retracto de compra.
🚚 Envíos y responsabilidades
- Ullassa Tienda no se hace responsable por extravíos de paquetes en el proceso de cambio o devolución. Se recomienda utilizar un servicio de envío con número de seguimiento.
- Los costos de envío por devoluciones (excepto por fallas) corren por cuenta del cliente.
❗Importante
- Los productos deben ser devueltos en su empaque original, sin uso, sin lavar y con sus etiquetas.
- No se aceptarán cambios ni devoluciones si el producto presenta signos de uso o daño atribuible al cliente.
Si tienes dudas o necesitas ayuda, escríbenos a ullassatienda@gmail.com o por mensaje directo en nuestro Instagram @ullassatienda. Nuestro equipo está disponible para ayudarte en horario de lunes a viernes, de 11:00 a 18:00 hrs.